1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Bauknecht.
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заявки.
3) В процессе разговора мастер Подробно проясняет:
- адрес
- удобное заказчику время визита
- модель прибора - с целью захватить с собой необходимые запасные части Bauknecht
Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала производит диагностику.
5) По ее завершении сервис-мастер озвучивает вам финальную цену.
6) В случае соглашения специалист делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил поломки техники Bauknecht.
Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.