1) Заказчик звонит координатору мастеров или высылает формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Kaiser.
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных обстоятельств заявки.
3) В течение разговора мастер, как правило, согласовывает:
- адрес
- нужное Вам время начала ремонта
- марку-модель техники - чтобы сразу захватить с собой все нужные детали Kaiser
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер сначала делает диагностику техники.
5) По её итогам озвучивает вам конечную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит ремонтные работы.
В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки прибора Kaiser.
Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.