1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу online-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Whirlpool.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, выясняет:
- модель прибора - чтобы взять с собой все запчасти Whirlpool
- ваш адрес
- нужное потребителю время начала ремонта
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервисный инженер озвучивает клиенту конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора Whirlpool.
Довольный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.