1) Клиент звонит нашему координатору или высылает форму заявки-online
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Restart.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения обстоятельств заявки.
3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно должен прояснить:
- марку/модель прибора - он должен сразу взять с собою все запасные части Restart
- ваш адрес
- удобное заказчику время приезда
Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает вам итоговую цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники Restart.
Довольный качеством клиент платит проделанную работу.