1) Посетитель звонит координатору мастеров или высылает таблицу www-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Lg.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заявки.
3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно выясняет:
- удобное посетителю время визита
- адрес
- марку+модель прибора - дабы сразу захватить с собою все нужные запчасти Lg
Часто мастер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По ее итогам он сообщает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит ремонтные работы.
В противном случае заказчик платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Lg.
Довольный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.