1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Liebherr.
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования тонкостей заказа.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, должен узнать:
- марку-модель техники - он должен сразу взять с собою запасные части Liebherr
- удобное посетителю время приезда
- ваш адрес
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики мастер говорит потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники Liebherr.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.