1) Заказчик звонит нам или высылает таблицу заявки-online
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер De Dietrich.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, узнает:
- ваш адрес
- удобное Вам время визита
- марку-модель прибора - с целью привезти с собой нужные запасные части De Dietrich
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её результатам он говорит вам финальную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер производит ремонтные работы.
Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил недостатки прибора De Dietrich.
Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.