1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр online-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана online, то наш координатор - для согласования всех нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер Kuppersbusch.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно выясняет:
- нужное посетителю время начала ремонта
- адрес
- марку+модель прибора - чтобы захватить с собой все необходимые запасные части Kuppersbusch
Иногда сервис-мастер по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки техники Kuppersbusch.
Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.