1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает формуляр онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер SAMSUNG.
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно узнает:
- ваш адрес
- нужное Вам время начала ремонта
- марку/модель техники - он должен сразу взять с собой детали SAMSUNG
Иногда мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики он сообщает вам окончательную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер проводит ремонт.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники SAMSUNG.
Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.