1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заявки-онлайн
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Indesit.
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно должен согласовать:
- марку+модель прибора - он должен взять с собой все нужные детали Indesit
- удобное заказчику время визита
- ваш адрес
Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер производит диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонт.
Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки техники Indesit.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.