1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает формуляр www-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер General Electric.
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования всех обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно согласовывает:
- удобное посетителю время начала ремонта
- адрес
- марку+модель техники - чтобы привезти с собой необходимые запасные части General Electric
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По её завершении мастер сообщает заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонт.
Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил неполадки прибора General Electric.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.