1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет форму онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам мастер Korting.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования иных нюансов заказа.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, должен узнать:
- марку-модель прибора - дабы захватить с собой запчасти Korting
- удобное Вам время приезда
- адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики он сообщает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервисный инженер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки техники Korting.
Довольный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.