1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер Teka.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех деталей заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно узнает:
- нужное Вам время начала ремонта
- адрес
- марку+модель прибора - чтобы сразу привезти с собою все нужные запасные детали Teka
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Teka.
Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.