1) Посетитель звонит координатору мастеров или отправляет таблицу интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Brandt.
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных нюансов заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен записать:
- марку-модель прибора - он должен сразу взять с собою запасные части Brandt
- нужное Вам время приезда
- ваш адрес
Часто мастер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала производит диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит заказчику конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер производит ремонт.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки техники Brandt.
Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.