1) Посетитель звонит менеджеру или высылает таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования всех нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Maytag.
3) В течение разговора звонящий мастер Подробно должен прояснить:
- удобное посетителю время приезда
- марку-модель прибора - с целью сразу привезти с собой необходимые запасные детали Maytag
- ваш адрес
Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер проводит диагностику неисправности.
5) По её итогам он сообщает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения специалист производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки техники Maytag.
Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.