1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заявки
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Fulgor Milano.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен узнать:
- удобное заказчику время визита
- адрес
- модель техники - дабы взять с собой нужные запасные детали Fulgor Milano
Часто мастер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер проводит диагностику прибора.
5) По ее завершении мастер сообщает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает ремонт.
В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Fulgor Milano.
Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.