1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам мастер Beko.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно записывает:
- модель прибора - с целью сразу привезти с собою запасные детали Beko
- ваш адрес
- удобное посетителю время начала ремонта
Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По её результатам он озвучивает заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения специалист делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Beko.
Довольный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.